孙卓夫:金融机构企业文化小议

孙卓夫 © 管理咨询中心 2017年02月22日

 金融机构作为企业,是现代社会的经济细胞,其企业文化有着一般行业的普遍特点,但又因为其经营金钱的特殊性,故此又有着其自有特点。在金融机构经营和发展过程中,企业表现出的精神文化、价值观念和金融精神是金融机构企业文化的根本,在金融业的发展过程中有着重要的作用。

 随着市场竞争的日趋激烈和经济全球化进程化的加快,企业核心竞争力日益成为企业在激烈市场竞争中立于不败之地的关键性因素。加强企业文化建设正是打造和提升企业核心竞争力的重要途径之一。在金融危机后,我国金融行业已逐渐形成了多元化的竞争格局,我国金融企业面临国际金融企业进入我国市场带来的国际竞争压力和我国其他金融企业成长带来的国内竞争压力都在不断加大,市场竞争越发激烈。面对市场的竞争,构建符合自身发展的企业文化,以提升核心竞争力,是我国金融企业在激烈的国内外市场竞争中立于不败之地的重要手段。

一种优秀的金融企业文化,应该是由公司所倡导,以全体员工的根本意识为基础,在经营、管理的整个实践过程中所实践,并通过集体共同营造、认同、接受并自觉遵守而形成的企业愿景、企业使命、价值观、经营理念、企业道德等意识形态的总和。金融机构的风气和企业精神、企业形象、企业的服务规范及金融法制、制度文化和传播文化等内容都属于企业文化范畴。这些内容的驱动力不是权力和制度,而是企业的内在观念,唯有真正形成与企业文化相符的观念,企业文化才能发挥最大效能。金融机构企业文化一经形成,便会成为一种强大的无形力量,对金融机构员工产生导向、凝聚、激励和控制作用,使员工的追求与金融机构的整体目标一致,自觉遵守金融职业道德。

金融机构企业文化应该是以人为本,其核心是管理,基础是企业内部有效的沟通网络,是一种动态的和发展的文化。其主要特征包括:一,时代特征。随着社会的发展和经济环境的变化,金融机构会不断形成与之相适应的新的金融思想和金融理念,其企业文化也会随之发生变化。二,个性化特征。不同的国家和地区的地域文化差异,不同企业的发展和经营理念差异,这些造就了不同金融机构的文化差异。一种企业文化一般只能对该企业发挥出最大的效能,而决不可能适用于所有的企业。故此,金融机构企业文化的重要特点之一就是独特性和唯一性。三,信誉性和规范性的特征。信用和声誉是金融机构生存的基础,金融机构的一切活动都必须建立在良好信誉的前提下。金融机构企业文化必须体现信誉性这一重要特征。而其规章制度、组织机构、管理程序以及标准文字表达等内容体现的规范性,就是对其信誉的一种保证。四,风险管理意识特征。金融机构以其特殊性,具有了防范控制道德风险、市场风险和操作风险等经营风险的任务,风险管理是金融机构经营管理的重要内容。

金融机构企业文化的灵魂在于观念、制度、形象和行为等精神力量,基本内容由四个方面构成:一,经营目标。金融机构企业的经营目标的核心是效益,要对公司的远期发展和近期目标做出明确界定。其内容应包括:战略目标、近期目标、整体目标和个体目标。二,经营管理。金融行业最重要的资源是人,金融机构竞争是以人的整体素质为核心的综合实力的竞争,金融机构的经营管理理念应该是“以人为中心,以人为本”,管理的核心就是想办法努力提高员工的能力,调动员工的积极性,发挥员工在企业各项工作中的作用。三,精神文化。金融机构的精神文化应该反映企业的共同追求,共同志向,共同决心,体现着企业的优良服务的传统和作风,体现着恪守信誉、竭诚服务的精神风貌。四,企业环境。创造良好的企业环境,对于稳定企业内部员工,吸引外部人才,扩大客户影响,壮大资金实力都有着重要的作用。良好的企业环境包括:不拘一格、激励成才的人才环境;和谐共进、积极向上的工作环境;丰富多彩、惬意舒心的文化环境;自主经营、宽松融洽的金融环境。